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客户服务

APP无法安装、打开后闪退怎么办?请联系我们提供设备情况,我们会协助排查。

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02 客服邮箱 kefu@event-guide-kai-yun.com.cn
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04 客服时间 每天8:00-23:00
05 运营主体 南京开云有限公司

直播疑问解答

Q.01

关注球队时提示达到上限怎么办?

到 APP 的“已关注球队”里看看,把不常看的球队取消关注,再添加想追的新球队;常看的几支留着,开赛提醒也更清楚。

Q.02

肉身在国外打开网页看球为什么加载慢?

直播推流服务器主要部署在国内机房,跨国网络链路长加上节点限制容易造成传输延迟。

Q.03

想用 QQ 浏览器看球该怎么办?

可以直接用 QQ 浏览器打开开云,点进比赛就能看。直播在网页里播放,不用另外安装播放器。

Q.04

有没有以后继续免费的安排?

开云会继续提供主流比赛免费观看,暂不设置会员付费,原因是我们希望更多球迷能方便看球。

Q.05

为什么这里的比赛可以免费看?

平台通过广告和内容合作维持运营;观看时可优先选择省流线路,能减少加载等待和流量消耗。

Q.06

怎么联系客服?

拨打客服电话 025-31103179,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。